Condizioni Generali di Fornitura

CONDIZIONI VENDITA UNDUETREBELLO

Per effettuare la tua spesa devi selezionare i prodotti a carrello e comunicarci quando vuoi riceverla selezionando il giorno di consegna e la fascia oraria in cui sarai presente.

Prevediamo due giorni di consegna alla settimana, il martedì e il venerdì; per le consegne del martedì puoi ordinare fino alle ore 13.00 del lunedì precedente (termine ultimo per ordine consegna del martedì) mentre per le consegne del venerdì puoi ordinare fino alle ore 13.00 del giovedì precedente (termine ultimo per ordine consegna del venerdì). Così facendo riusciamo ad organizzarci e a raccogliere i prodotti al mattino e consegnarteli lo stesso giorno al pomeriggio.

Richiediamo un ordine minimo di 20 euro, con un contributo per le spese di consegna di 5 euro; se l’importo della spesa è superiore a 30 euro la consegna è gratuita.

In alternativa puoi ritirare la tua spesa al sabato dalle 14.30 alle 18,00 senza nessuna spesa di consegna presso l’Azienda Agricola BIO’S FARM in via Santa Cristina 99, Rimini.

Gli ordini per il ritiro del sabato deve essere inviati entro le ore 13.00 del giovedì precedente (termine ultimo per ordine ritiro del sabato).

Non accettiamo pagamenti in contrassegno, ma solo pagamenti on line tramite il sito web UNDUETREBELLO, garantendoti che utilizziamo solo i circuiti bancari più affidabili e che rispondono ai requisiti e alle normative più stringenti sui pagamenti elettronici.

REGOLAMENTO: Termini e condizioni

PREMESSE

Il presente sito www.unduetrebello.com è di UNDUETREBELLO di Recca Paolo, con sede legale in Rimini, viale Tredici Aviatori 22, p. iva  04509450401 iscritta al registro delle imprese di Rimini con REA 417553 ed è dedicato alla vendita al dettaglio di generi alimentari.

Prima di utilizzare i servizi del sito www.unduetrebello.com, ti invitiamo a leggere le condizioni riportate nel presente Regolamento.

Il completamento della procedura di Ordine tramite il sito comporta l’accettazione del Regolamento e della sua comunicazione in formato esclusivamente digitale.

UNDUETREBELLO si riserva il diritto di aggiornare, integrare e modificare in tutto o in parte i termini contenuti nelle Condizioni di Vendita e ciascuno dei documenti da questi richiamato. Il Cliente sarà soggetto alle Condizioni di Vendita e documenti richiamati, di volta in volta vigenti nel momento in cui lo stesso ordina il Prodotto, salvo che eventuali modifiche non siano richieste dalla legge applicabile o dalle autorità competenti (nel qual caso, si applicheranno anche agli ordini che il Cliente ha effettuato in precedenza).

Gli altri documenti e le informazioni pubblicati sul sito, come ad esempio l’informativa sulla privacy, condizioni aggiuntive di fornitura, comunicazioni varie, ecc., sono da ritenersi parte integrante del presente regolamento.

1.     TERMINOLOGIA

Riportiamo di seguito le terminologie contenute nel presente Regolamento e i relativi significati:

  • Cliente–qualsiasi utente maggiorenne che, a prescindere che sia registrato, proceda al perfezionamento di un ordine di acquisto. Non verranno accettati ordini effettuati da minorenni.
  • Prodotti– i prodotti venduti attraverso il Sito UNDUETREBELLO.
  • Fornitori– sono i produttori agricoli e le aziende i cui prodotti sono rivenduti ai clienti tramite il sito di UNDUETREBELLO.
  • Servizio– si intende qualsiasi servizio e tutte le funzioni ad esso associate offerti sul Sito sia a titolo gratuito sia a pagamento, offerti e resi disponibili ai clienti direttamente da UNDUETREBELLO,.
  • Ordine – si intende il contratto tra il cliente e UNDUETREBELLO avente a oggetto l’Ordine di prodotti per via telematica attraverso il sito unduetrebello.com, che include il servizio di consegna tramite corriere.
  • Corriere – si intende il soggetto, autonomamente organizzato, incaricato di consegnare i Prodotti all’indirizzo indicato dal cliente;
  • Società– si intende UNDUETREBELLO come sopra identificata.
  • Spesa Minima– ammonta a euro 20,00 per ogni singola consegna e si intende come l’importo minimo di prodotti da ordinare nel carrello sul sito di UNDUETREBELLO per poter perfezionare l’ordine da parte del cliente. Tale soglia viene calcolata sul valore complessivo dei Prodotti nel carrello, la cui composizione e scelta è totalmente a discrezione del cliente.
  • Termine Ultimo Ordine: si intende la data ultima e orario massimo per effettuare un ordine, come descritto nel paragrafo iniziale CONDIZIONI DI VENDITA
  • Spesa di Trasporto– solamente per gli ordini con un importo inferiore a euro 30,00 viene addebitata al cliente, a titolo di parziale rimborso delle spese di trasporto e consegna, la somma di euro € 5,00. Tale somma non è più dovuta per gli ordini con importo superiore a euro 30,00.

2.     DATI CLIENTE

  • Il cliente può procedere all’ordine senza che sia necessaria alcuna registrazione, fornendo dati personali quali: dati anagrafici (nome, cognome, indirizzo di consegna), telefono cellulare utile a comunicare tempestivamente informazioni legate al servizio, indirizzo e-mail personale, di cui garantisce di disporre legittimamente.
  • Il cliente può a sua discrezione registrarsi sul sito UNDUETREBELLO, per poter più comodamente e regolarmente procedere agli ordini e ricevere, se lo desidera, comunicazioni, offerte promozionali, informazioni e newsletter da parte di UNDUETREBELLO.
  • Il cliente che si è registrato sul sito, potrà in qualsiasi momento cancellare il proprio profilo o richiedere di cancellare il profilo

3.     ACQUISTO PRODOTTI

  • Offerta al pubblico

Tutti i Prodotti ed i prezzi indicati sul sito UNDUETREBELLO costituiscono un’offerta al pubblico alle condizioni indicate nel presente regolamento.

  • Immagini prodotti

Le immagini e le fotografie dei prodotti hanno lo scopo di presentare i prodotti al cliente e la loro funzione è esclusivamente rappresentativa escludendo fin da ora la perfetta corrispondenza tra l’immagine dei prodotti pubblicati sul Sito e con l’immagine dei prodotti consegnati.

  • Peso dei prodotti ordinati e consegnati

In caso di acquisto di Prodotti a peso variabile, come ad esempio la frutta e la verdura, UNDUETREBELLO applicherà esclusivamente il prezzo e le quantità calcolati al momento dell’ordine

  • Prezzi

Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA. Il costo della consegna e di gestione del servizio non è compreso nel prezzo dei Prodotti se non espressamente indicato in base alle condizioni contenute nel presente Regolamento.

  • Acquisto dei Prodotti

Il cliente per effettuare l’Ordine di Acquisto deve collegarsi al Sito UNDUETREBELLO e:

  1. Selezionare i prodotti e le quantità che intende acquistare, verificando il relativo costo di ogni prodotto e delle spesa in totale, inclusi gli eventuali costi di consegna
  2. Confermare i propri dati di spedizione: indirizzo di consegna, giorno di consegna, e la fascia oraria in cui vuole la consegna.
  3. Scegliere la modalità di pagamento tra quelle disponibili
  4. Confermare l’ordine e procedere al pagamento (In caso fallimento nel processo di pagamento, l’ordine di acquisto non sarà valido e verrà annullato)
  • Conferma ordine

Al perfezionamento dell’ordine il cliente riceverà via e-mail la conferma d’ordine dell’avvenuto acquisto con riepilogo dei Prodotti ordinati e dei relativi prezzi, con anche la specifica della data e della fascia oraria di consegna richieste.

Il perfezionamento dell’ordine di acquisto comporta l’immediato addebito dell’importo della spesa seconda la modalità di pagamento selezionata.

  • Annullamento ordine

Il cliente potrà richiedere l’annullamento dell’ordine, che UNDUETREBELLO si riserva di accettare o meno, entro il Termine Ultimo per effettuare l’ordine come sopra descritto nel paragrafo TERMINOLOGIA e spiegato in modo dettagliato nel paragrafo iniziale CONDIZIONI DI VENDITA. Ad esempio per un ordine con consegna prevista al martedì il Cliente potrà richiedere l’annullamento entro e non oltre le ore 13.00 del lunedì pomeriggio precedente, mentre per un ordine con consegna prevista al venerdì o con ritiro previsto al sabato, il Cliente potrà richiedere l’annullamento entro le ore 13.00 del giovedì pomeriggio precedente.

  • Modalità di pagamento

Per policy aziendale e per massima trasparenza e tracciabilità UNDUETREBELLO accetta solo pagamenti in formato elettronico, garantendo la massima sicurezza e affidabilità delle transazioni.

I dati per il pagamento mediante carte di credito sono trattati direttamente dal provider del sistema di pagamento.

UNDUETREBELLO non è tenuto ad emettere nessuna ricevuta oltre alla conferma d’ordine, e in particolare non è tenuto all’emissione dello scontrino fiscale in quanto i corrispettivi derivanti da commercio elettronico indiretto sono esonerati dall’obbligo di certificazione ai sensi dell’art.2 del DPR 696/1996 e dell’art. 22, comma 1, n.1 del DPR 633/72.

Il cliente potrà richiedere emissione della fattura esclusivamente al momento dell’ordine richiedendolo direttamente tramite il campo NOTE del carrello e inserendo i dati necessari per la fatturazione.

4.     CONSEGNA DEI PRODOTTI

  • Modalità di consegna

UNDUETREBELLO effettua, tramite CORRIERE, la consegna dei Prodotti ordinati all’indirizzo, giorno e fascia oraria indicati dal Cliente al momento dell’ordine, raggiungendo solo le zone indicate nel sito.

La consegna avviene solo alla presenza del Cliente.

  • Mancata consegna

In caso di impossibilità di consegna dei Prodotti a causa della mancata presenza del cliente, i Prodotti non saranno stornati dall’ordine e il relativo importo non sarà riaccreditato al Cliente.

5.     SEGNALAZIONI E ASSISTENZA CLIENTE

Per eventuali segnalazioni o anomalie riscontrate sui Prodotti, diverse da quelle dovute al fisiologico deperimento dei prodotti alimentari, il cliente potrà contattare la Società all’indirizzo e-mail assistenza@unduetrebello.com o tramite la sezione “Contattaci” del Sito e specificando i difetti riscontrati e documentandola con materiale fotografico.

6.     RESPONSABILITÀ

La Società si impegna a dare esecuzione ai Servizi in buona fede e ad adempiere, o fare in modo che siano adempiute, con la massima diligenza tutte le obbligazioni quivi stabilite nello spirito di solidarietà e auto organizzazione che caratterizza e deve caratterizzare tutta l’attività e i servizi offerti e utilizzati dagli Utenti tramite il Sito Web.

La Società non sarà responsabile per eventuali ritardi occorsi durante il trasporto.

7.     LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ

E esclusa ogni responsabilità relativa al cattivo stato dei Prodotti dovuta ad impropria conservazione successiva al momento della consegna al Cliente o altri punti di consegna autorizzati dal Cliente.

La Società declina ogni responsabilità per errori o anomalie di informazioni e dati, per eventuali inesattezze tecniche o d’altra natura, così come inseriti dal Cliente che si assume ogni responsabilità al riguardo, sul Sito Web.

La Società declina ogni responsabilità in caso di informazioni fornite dal Cliente ai singoli Fornitori o acquisite direttamente dai singoli Fornitori.

Eventuali contestazioni relative all’esecuzione del Servizio potranno essere sollevate, a pena di decadenza, nelle 48 (quarantotto) ore successive alla consegna scrivendo assistenza@unduetrebello.com o tramite la sezione “Contattaci” documentando la contestazione anche con materiale fotografico.

8.     DIRITTO DI RECESSO

Il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso, ai sensi dell’art. 52 e ss. del D. Lgs. 206/2005, esclusivamente per specifici Prodotti, diversi dai beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, purché questi, dopo la consegna, non siano stati aperti o il loro sigilli alterati.

Nei casi in cui è consentito l’esercizio del diritto di recesso, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare alla Società, entro il termine di 14 giorni dalla data di consegna dei Prodotti, una comunicazione scritta a mezzo posta elettronica al seguente indirizzo assistenza@unduetrebello.com con oggetto “Esercizio del diritto di recesso” e:

  1. dichiarando espressamente la propria volontà di recedere e fornendo le seguenti informazioni ulteriori:
  2. numero dell’ordine di acquisto e data;
  3. data di consegna dell’ordine di acquisto;
  4. il nominativo e l’indirizzo del Cliente;
  5. l’indicazione di un recapito e-mail e telefonico del Cliente;
  6. codice dell’articolo ovvero degli articoli per cui si intende esercitare il diritto di recesso.

Il diritto di recesso si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto qualora il Prodotto sia composto da più componenti o parti non potrà essere esercitato il diritto recesso solamente su parte del Prodotto acquistato.

A fronte del ricevimento della comunicazione di esercizio del diritto di recesso, la Società provvederà ad aprire una pratica per la gestione del reso e a comunicare all’Utente le istruzioni sulla modalità di restituzione dei Prodotti, che avverrà tramite corriere indicato dalla Società stessa.

In caso di esercizio del diritto di recesso la Società rimborserà al Cliente l’intero importo dei Prodotti resi, entro 14 giorni dalla data in cui è stata ricevuta la comunicazione di recesso, fermo restando il diritto della Società di sospendere il pagamento del rimborso fino all’effettivo ricevimento dei Prodotti. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente.

9. TRATTAMENTO DATI PERSONALI

La Società procederà al trattamento dei dati personali dei Clienti nel rispetto della normativa in materia di privacy come definito in dettaglio nell’informativa sul trattamento dei dati personali, disponibile nella rispettiva sezione del Sito Web.

10. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Le presenti Condizioni di Vendita, ivi inclusi i documenti ivi richiamati e le altre note legali pubblicate sul Sito Web ed in generale i rapporti fra la Società ed i Clienti del Sito Web sono regolati dalla legge italiana e debbono essere interpretati in conformità alla stessa.

Per ogni controversia connessa e collegata all’utilizzo del Sito Web e/o ai Servizi ivi contemplati e/o ai Prodotti oggetto dell’Ordine, le Parti eleggono quale Foro competente quello di Rimini.

Ai sensi e per gli effetti di cui agli artt. 1341–1342 cod. civ., le parti dichiarano di avere letto e compreso, e dunque di approvare espressamente i punti: 4(CONSEGNA DEI PRODOTTI), 6 (RESPONSABILITA’), 7 (LIMITAZIONI RESPONSBAILITA’), 8 (DIRITTO DI RECESSO),10 (LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE)

Con il rilascio della propria autorizzazione definitiva alla Registrazione, dunque, il Cliente dichiara di avere letto e di approvare integralmente ed esplicitamente, senza riserva alcuna, tutte le Condizioni di Vendita nonchè, specificatamente, le clausole vessatorie indicate al paragrafo precedente.